Pour la refonte de ce site e-commerce, j’ai adopté une approche basée sur le Design Thinking. En débutant par une phase d’analyse, j’ai ensuite exploré différentes pistes, synthétisé les informations et créé des prototypes, suivis de phases de tests et d’itérations. Afin de mieux appréhender le fonctionnement de l’enseigne et son intégration avec le digital, j’ai réalisé des visites approfondies de magasins physiques. En complément, des entretiens téléphoniques approfondis avec des clients professionnels et particuliers m’ont permis de recueillir des retours spécifiques. Simultanément, j’ai diffusé un questionnaire auprès d’une base de clients pour obtenir des données quantitatives. L’ensemble de ces informations a alimenté la synthèse de mes analyses, orientant ainsi la création de prototypes centrés sur l’amélioration de la navigation et de l’esthétique du site.